Tout d'abord, c'est la premiÚre et derniÚre fois que nous venons chez Vacancéole !
Comment pouvez-vous avoir 3* pour cet établissement de Lagord??
Pour commencer nous avons été accueillis dans notre logement par 8 araignées : au plafond, dans les coins... Ce qui présageait d'une propreté limite !
Aussi pour confirmer cela, nous avons retrouvé une chaussette, un paquet de chips et une gourde de boisson sucrée, sous le canapé-lit.
De plus, le luminaire, les rideaux et le dĂ©vidoir de papier toilette Ă©taient dĂ©fectueux, et nous avons remarquĂ© une fuite d'eau au robinet de cuisine qui n'a pas pu ĂȘtre repĂ©rĂ©e durant notre semaine de vacances.
Aussi, nous avions pris l'option tout confort pour 4 personnes : seuls 3 lots de serviettes et des draps pour 3 personnes étaient prévus dans le logement ! Du coup, nous avons dû se débrouiller et dormir sans drap la premiÚre nuit !
En ce qui concerne les interventions techniques, nous ne sommes pas prévenu, pas d'avis de passage, nous devions deviner ses passages du technicien et il a dû passé plusieurs fois... apparemment il est seul pour cette résidence de 120 logements ! Le pauvre !!
De plus, pouvez vous me dire comment il est possible de se raser sachant que les 2 éviers ne présentaient pas de systÚme de fermeture !? Tout le monde ne se rase pas électriquement !!
En ce qui concerne l'ensemble de la rĂ©sidence : nous avons trouvĂ© les couloirs communs trĂšs sales : depuis quand un nettoyage n'a pas Ă©tĂ© effectuĂ© ?? Sans parler du parking souterrain qui prĂ©sentait aucun accĂšs piĂ©ton sĂ©curisĂ© (porte toujours ouverte) et un niveau d'Ă©clairage minimal... Peut ĂȘtre pour ne pas voir les nombreuses toiles d'araignĂ©es et l'Ă©tat dĂ©labrĂ© !!
Aussi mĂȘme si nous sommes Ă la compagne, un entretien des espaces verts ne serait pas de trop...!
Aussi, il est étonnant que le ramassage des ordures menageres ne se fassent qu'une fois par semaine : les conteneurs étaient constamment pleins et les déchets mal triés (matelas dans un contener jaune); Et des luminaires extérieurs continuellement allumés :
Pour une rĂ©sidence qui se dit "Ă©co-responsable" c'est quand mĂȘme fou !
Sur ce, nous espérons que ces remarques vous aiderons à mieux accueillir vos clients, car hormis les quelques services supplémentaires, nous nous demandons vraiment pourquoi vous obtenez 3* !!
Cordialement.