(Traduit par Google) En juin 2020 nous avions réservé 2 nuits dans des suites résidences spa à Colmar,
En raison des conseils de voyage négatifs dus au coronavirus, nous n'avons pas été autorisés à annuler le séjour de 2 nuits, mais nous avons été autorisés à l'utiliser plus tard. Aussitôt dit, aussitôt fait et déplacé à 1 an plus tard. Nous étions censés voyager cette semaine, mais cela ne veut pas dire que les conseils aux voyageurs pour la France sont toujours négatifs et que nous ne pouvons pas voyager. Nous en avons déjà informé Booking.Com il y a un mois et avons demandé dimanche dernier à Suites Residence Spa si nous pouvions avancer d'un an supplémentaire. Ce qui nous surprend, c'est la réponse du propriétaire : nous avons perdu notre argent car c'est la deuxième fois que nous devons annuler. Selon le propriétaire, nous aurions dû le faire il y a 3 semaines. Cependant, nous espérions que grâce aux assouplissements, nous pourrions toujours utiliser ces nuitées. Booking.Com et cet hébergement, quel service épouvantable. Nous ne demandons pas notre argent, mais un déménagement.
(Avis d'origine)
In Juni 2020 hadden wij een reservering staan voor 2 overnachtingen bij suites residences spa in de Colmar,
Door het negatieve reisadvies nav het coronavirus, mochten we de 2 overnachtingen niet annuleren wel op een later tijdstip gebruiken. Zo gezegd zo gedaan en naar 1 jaar later verplaatst, Wij zouden deze week afreizen , zei het niet dat het reisadvies voor Frankrijk nog steeds negatief is en wij niet af kunnen reizen. Hier Booking.Com een maand geleden al op de hoogte van gesteld en zondag jl. gevraagd aan Suites Residence Spa of wij wederom een jaar mochten opschuiven. Wat schetst onze verbazing , het antwoord van de eigenaar, wij zijn ons geld kwijt omdat dit al de tweede keer is dat wij af moesten zeggen. Volgens de eigenaar hadden wij dit 3 weken geleden moeten doen. Wij hoopten echter door de versoepelingen, deze overnachtingen alsnog te kunnen benutten. Zowel Booking .Com alsmede deze accomodatie , wat een bar slechte service Wij vragen niet om ons geld terug maar een verplaatsing