Tout d'abord, c'est la première et dernière fois que nous venons chez Vacancéole !
Comment pouvez-vous avoir 3* pour cet établissement de Lagord??
Pour commencer nous avons été accueillis dans notre logement par 8 araignées : au plafond, dans les coins... Ce qui présageait d'une propreté limite !
Aussi pour confirmer cela, nous avons retrouvé une chaussette, un paquet de chips et une gourde de boisson sucrée, sous le canapé-lit.
De plus, le luminaire, les rideaux et le dévidoir de papier toilette étaient défectueux, et nous avons remarqué une fuite d'eau au robinet de cuisine qui n'a pas pu être repérée durant notre semaine de vacances.
Aussi, nous avions pris l'option tout confort pour 4 personnes : seuls 3 lots de serviettes et des draps pour 3 personnes étaient prévus dans le logement ! Du coup, nous avons dû se débrouiller et dormir sans drap la première nuit !
En ce qui concerne les interventions techniques, nous ne sommes pas prévenu, pas d'avis de passage, nous devions deviner ses passages du technicien et il a dû passé plusieurs fois... apparemment il est seul pour cette résidence de 120 logements ! Le pauvre !!
De plus, pouvez vous me dire comment il est possible de se raser sachant que les 2 éviers ne présentaient pas de système de fermeture !? Tout le monde ne se rase pas électriquement !!
En ce qui concerne l'ensemble de la résidence : nous avons trouvé les couloirs communs très sales : depuis quand un nettoyage n'a pas été effectué ?? Sans parler du parking souterrain qui présentait aucun accès piéton sécurisé (porte toujours ouverte) et un niveau d'éclairage minimal... Peut être pour ne pas voir les nombreuses toiles d'araignées et l'état délabré !!
Aussi même si nous sommes à la compagne, un entretien des espaces verts ne serait pas de trop...!
Aussi, il est étonnant que le ramassage des ordures menageres ne se fassent qu'une fois par semaine : les conteneurs étaient constamment pleins et les déchets mal triés (matelas dans un contener jaune); Et des luminaires extérieurs continuellement allumés :
Pour une résidence qui se dit "éco-responsable" c'est quand même fou !
Sur ce, nous espérons que ces remarques vous aiderons à mieux accueillir vos clients, car hormis les quelques services supplémentaires, nous nous demandons vraiment pourquoi vous obtenez 3* !!
Cordialement.